מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרים כספיים
מדיניות משלוחים
1. זמני אספקה עד 14 ימי עסקים לתכשיטים הקיימים במלאי.
2. זמני אספקה לתכשיטים בייצור\עיצוב אישי עד 21 ימי עסקים מרגע אישור הלקוח והעברת מקדמה .
3. למרות האמור זמני האספקה עשויים להשתנות כתוצאה: ממצב מלחמה, מגפה, שביתה, כוח עליון וכיו ב צ"
שאינם בשליטה של העסק.
6. המשלוחים מגיעים למקום איסוף שנבחר על ידי הלקוח בעת קבלת מסרון מדואר ישראל
7. עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.
משלוחים והחזרות
1. משלוחים חינם בקנייה החל מ299 שקל ומעלה
2. עלות משלוח לעסקאות מתחת ל299 ש"ח 30 ש"ח לכל הארץ
אפשרויות משלוח
1. שליח עד הבית:
נכון לעכשיו אנו מבצעים משלוח עד הבית לאזור חיפה והקריות בלבד , מעבר לאזורים אלו המשלוחים יבוצעו על ידי חברת המשלוחים דואר ישראל .
המשלוח יגיע עד 14 ימי עסקים בתיאום טלפוני עם הלקוח.
יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
מכיוון שמדובר בשירות שאיננו בשליטת המפעילה ולא באחריותה, ייתכנו עיכובים במועד האספקה עקב סיבות שאינן תלויות במפעילה ואינן בשליטתה לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעים ועיכובים הנובעים משביתות, ולמזמין לא יהיו טענות נגד האתר בשל עיכוב כאמור. יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.
2. איסוף מאיתנו
יישורון 1 נשר
ניתן לאסוף את התכשיט בשעות פעילות 9:30-18:00 .
נציגנו ייצרו איתך קשר בטלפון כאשר ההזמנה מוכנה
באפשרותך לבדוק את מצב ההזמנה עם צוות החנות בטלפון 052-8034559 .
3. משלוח של פריטים בהזמנה אישית
משלוח של פריטים שאינם נמצאים במלאי (כגון: הזמנה אישית ,תכשיטים עם יהלומים, תיקונים) יישלחו עד לזמן היצור העומד על 14-21 יום.
הצוות שלנו ייצור קשר עם הלקוח בהקדם על מנת לעדכן בזמני האספקה.
אחריות על תכשיטים
אנו נותנים תעודת אחריות לשנה שלמה על תכשיטי כסף 925 .
אחריות לא חלה על ציפויים אלא רק על התכשיטים עצמם .
לידיעתך, ישנם דגמים שאינם ניתנים לשינוי מידה ובאחריות הלקוח לבדוק אפשרות זו טרם הרכישה.
אחריות על שיבוץ יהלומים (עד גודל של 2 נקודות.) תינתן בחינם למשך 6 חודשים מרגע הקנייה, על אבן מרכזית לא תינתן אחריות .
אין אחריות על שברים או קרעים, שריטות שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר במוצר. במקרה של שבר, ניתן לתקן אחרי קבלת הצעת מחיר עבור התיקון.
החלפות והחזרות
ניתן להחזיר פריט תוך 7 ימים לאחר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף החשבונית המקורית, ולקבל תמורתו החזר כספי. ההחזר הכספי יבוצע עם החזרת המוצרים לחברה ובדיקת החברה כי המוצרים שהוחזרו לא נפגמו.
ההחזר ינתן בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובעלות דמי ביטול 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
לא ניתן לזכות כרטיסי דירקט ולכן בעלי כרטיסי דירקט זכאים לקבלת זיכוי לשימוש באתר בלבד.
לא ניתן לזכות כרטיסי אשראי נטענים אשר הונפקו בדואר ישראל ולכן בעלי כרטיס נטען זכאים לקבלת זיכוי לשימוש באתר בלבד.
על מנת להחזיר פריט יש ליצור עימנו קשר 052-8034559
לא ניתן להחזיר/להחליף או לקבל זיכוי על פריט שהוזמן בהזמנה אישית( לדוגמא: מידה לטבעת,עיצוב תכשיט יהלומים)
ביטולים ו החזרות
1. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א2010- וחוק
הגנת הצרכן, התשמ"א1981- .
12. החלפת תכשיט עד 8 ימי עסקים מיום קבלת התכשיט
13. ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.
14. במקרה של ביטול הזמנה, הלקוח לא יחויב בגין הזמנתו .
15. החזרת תכשיט מחויבת החזרתו באריזתו המקורית בצירוף קבלה\חשבונית.
16. לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיט שיוצר בעיצוב\ייצור אישי.
17. האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה מראש. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש
כל טענה כלפי האתר.
18. הודעה על ביטול הזמנה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של
המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.
19. מוצר/ים המוצגים באתר עשוי /ים שלא להיות במלאי וניתן לברר מלאי מול מפעלי האתר.
20. התמונות של המוצרים הם להמחשה בלבד, עשוי להיות שוני קל בצבע או בצורה, לקוח שיטען לשוני מהותי
בין המוצר שקיבל לזה המופיע באתר יהיה זכאי ע"פ שיקול דעת העסק לקבל החזר מלא אבל אם החליט שלא
להסכים לקבל את המוצר , וזאת בתנאי שהחזירו לבית העסק באריזתו המקורית בצירוף חשבונית מס קבלה .
21. זיכוי כספי או\ו החלפות יעשה בהתאם לחוק להגנת הצרכן התשמ"א1981- .
22. דמי ביטול עסקה יחוייבו ע"פ תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א2010-